Termos de Uso

1. Aceite

Estes termos regem o uso da ATRIQ, plataforma operada pela MNN TECH ("ATRIQ", "nós"). Ao acessar a ATRIQ, a agência, os gestores que ela cadastra e os usuários das empresas clientes concordam com estes termos e com a Política de Privacidade.

2. O serviço

A ATRIQ coleta as conversas de WhatsApp do número conectado de cada empresa cliente, separa com inteligência artificial os episódios comerciais, liga esses episódios à origem publicitária quando há evidência do anúncio e entrega indicadores, relatórios e o desempenho das campanhas de anúncio e do Instagram.

3. Contas e acesso

• A agência cadastra os gestores e os usuários das empresas clientes e responde pelo uso que eles fazem da ATRIQ.
• Cada pessoa usa a própria conta e mantém a senha em sigilo.
• Avise-nos em caso de suspeita de acesso indevido.
• O usuário da empresa cliente vê somente indicadores agregados da própria empresa.

4. Responsabilidades da agência e da empresa cliente

• Ter base legal para conectar o número de WhatsApp e tratar as conversas, e informar contatos e atendentes, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados.
• Ter autorização para conectar as contas de anúncio e do Instagram informadas e manter válidas as credenciais.
• Não usar a ATRIQ para fins ilícitos, para enviar mensagens em massa ou para violar os termos do WhatsApp, da Meta ou do Google.
• Atender os pedidos dos titulares, com o apoio das ferramentas da ATRIQ.

5. Integrações de terceiros

A ATRIQ depende de serviços de terceiros: WhatsApp, Meta (Facebook e Instagram), Google Ads e OpenAI.

• A conexão do WhatsApp usa o mesmo mecanismo do WhatsApp Web, pareado pelo celular da empresa. O WhatsApp pode limitar ou desconectar essa conexão a qualquer momento.
• As métricas de anúncios e do Instagram, inclusive conversões e resultados, são as informadas pelas próprias plataformas.
• Mudanças, falhas ou limites desses serviços podem afetar a ATRIQ sem aviso prévio.

6. Análise automatizada

A classificação e a análise das conversas são feitas por inteligência artificial e podem conter erros. Os gestores podem revisar e corrigir a classificação. Os resultados apoiam a decisão da agência e da empresa e não a substituem. A ATRIQ não envia mensagens aos contatos.

7. Disponibilidade

Buscamos manter a ATRIQ disponível, mas não garantimos funcionamento ininterrupto nem livre de erros. Podemos fazer manutenções e alterações no serviço.

8. Responsabilidade

Na extensão permitida pela lei, a ATRIQ não responde por danos indiretos, lucros cessantes, decisões tomadas com base nos indicadores ou falhas de serviços de terceiros.

9. Propriedade intelectual

O software, a marca e os materiais da ATRIQ pertencem à MNN TECH. Os dados das agências e das empresas clientes continuam sendo delas.

10. Suspensão e encerramento

Podemos suspender o acesso em caso de violação destes termos, risco à segurança ou exigência legal. Ao fim do contrato, os dados seguem os prazos da Política de Privacidade.

11. Alterações

Podemos atualizar estes termos. A data da última atualização fica no topo da página. Mudanças relevantes serão comunicadas às agências.

12. Lei aplicável

Estes termos seguem as leis do Brasil.

13. Contato

MNN TECH — ATRIQ. E-mail: mnntech.ms@gmail.com.